İade & Değişim

okyanusgame.com'da satışa sunulan ürünler; oyun parası, oyun kodu, e-pin ve benzeri dijital içeriklerdir ve ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında ifa edilir. Bu nedenle iade ve değişim hakkı, siparişin teslim durumuna göre belirlenir.

Siparişiniz henüz teslim edilmediyse iade veya değişim talep edebilirsiniz:

• Teslim edilmemiş siparişinizi iptal ederek ödemenizin iadesini talep edebilirsiniz.
• Dilerseniz siparişinizi aynı bedelde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
• İadesi onaylanan ödemeler, 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
• Stok sorunu nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ödemeniz, talebinize göre iade edilir veya hesabınızda kredi olarak tutulur.

Siparişiniz teslim edildiyse iade ve değişim yapılmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tarafınıza anında teslim edilen gayri maddi mallar (oyun parası, oyun kodu, e-pin vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Teslim edilen kodun görüntülenmiş, oyun parasının hesabınıza yüklenmiş olması nedeniyle bu ürünlerin geri alınması teknik olarak da mümkün değildir.

Teslim edilen ürünün çalışmaması, kodun geçersiz olması gibi OkyanusGame'den kaynaklanan teknik bir aksaklık söz konusuysa durum incelenir; hata doğrulanırsa ürün yeniden gönderilir veya ödemeniz iade edilir. Sipariş sırasında bilgilerin (oyun kullanıcı adı, karakter adı, sunucu vb.) eksik veya hatalı girilmesinden doğan zararlar bu kapsamda değildir.

• Sipariş numaranızla birlikte destek@okyanusgame.com adresine e-posta gönderebilir veya sitedeki canlı destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
• Talebiniz en kısa sürede incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.